Kopersbegeleiding

1) Wat is je naam en functie binnen Vlasco?

Mijn naam is Yvon van Rozendaal. Ik ben als kopersbegeleidster bij Vlasco werkzaam.

2) Wat zijn de dagelijkse werkzaamheden binnen deze functie?

Mijn dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het begeleiden, adviseren en informeren van kopers van een nieuwbouwwoning en het begeleiden en adviseren bij de wensen om de woning te optimaliseren. Na aankoop van de woning worden, in een persoonlijk gesprek, de wensen geïnventariseerd en beoordeeld, waarna ik aan de slag ga om deze wensen te verwerken en in kaart te brengen, zodat de koper een duidelijk overzicht heeft van de uiteindelijke wensen die in de woning doorgevoerd worden. Naast het individueel informeren tijdens het bouwproces, wordt de koper ook collectief geïnformeerd door middel van nieuwsbrieven. Op deze wijze wordt de koper volledig op de hoogte gehouden over de voortgang en de ontwikkelingen op de bouwplaats. Uiteraard ben ik ook aanwezig tijdens de kijkmiddag die wij voor de koper organiseren als de woning zich bevind in de afbouwfase. Kort samengevat is het mijn streven om een goede relatie met de koper op te bouwen door alle stappen van het bouwproces samen te doorlopen.

3) Wat is je opvatting van klantgericht handelen?

De wensen van de koper zoveel als mogelijk, binnen seriematige woningbouw en de verantwoordelijkheden van onze organisatie, te realiseren tegen een te verantwoorde tegenprestatie in de vorm van een nota.

4) Wat is je dagelijkse drive om dit werk te blijven doen?
Door de gevarieerde werkzaamheden en de vele contacten met kopers, onderaannemers en showrooms is geen dag hetzelfde. Daarnaast heb je allemaal hetzelfde doel voor ogen, om voor alle partijen een zo goed mogelijk resultaat neer te zetten waar we met zijn allen met een plezierig gevoel op terug kunnen kijken.